Grand Thornton est une grande entreprise de finance Canadienne qui à fait appel à Nurun (agence de transformation digitale appartenant à Publicis Group) pour designer leur site vitrine proposant des solutions pour les personnes endettées.
La pression psychologique des personnes endettées peut être assimilée à celle ressentie par les personnes confrontées à une dépendance quelconque. Beaucoup vivent dans le déni de leur situation, hésitant à admettre leurs difficultés par crainte du jugement social. Cette peur de la stigmatisation les empêche souvent de rechercher l'aide dont ils ont besoin. Pour offrir un soutien efficace, il est essentiel d'adopter une approche empathique lors de la création du site web, ce qui assure aux utilisateurs un accueil sans jugement.
Créer un parcours client pour mieux comprendre l'utilisateur. Ça nous permet de nous mettre à la place d'une personne endettée qui souhaite régler son problème. Mais aussi d'observer les interactions et le parcours utilisateur présents sur le site actuel. On peut maintenant mieux voir les points essentiels sur lequel on doit améliorer le site.
Dans le but d'accroitre la rapidité de conception de nos wireframes nous avons à travers ce projet crée un design system qui va nous être utile tout au long de nos étapes de conception.
Nous avons créé un design system pour faciliter la création de wireframes haute fidélité. Cela nous a permis de collaborer efficacement avec des UX Writers et les développeurs.
Pour parvenir à instaurer le climat de confiance entre la personne endettée et l'entreprise, il est primordial d'avoir une interface calme et de confiance aux couleurs de la marque de Grant Thornton.
